Términos y condiciones

Fat Pirate ofrece esta página de Términos y Condiciones para definir las reglas que rigen el uso de nuestra plataforma y para aclarar la relación entre nuestra empresa y los usuarios registrados. El documento explica las obligaciones relacionadas con la creación de cuentas, el juego, los pagos, las promociones y la resolución de disputas, y establece el marco bajo el cual se permite el acceso a juegos, la casa de apuestas y servicios auxiliares. Al utilizar nuestro sitio o la aplicación móvil y al registrar una cuenta, los usuarios aceptan cumplir estos términos y las leyes locales aplicables mientras operen en EUR y dentro del mercado de España.

Responsabilidades de la cuenta

Registro y verificación

Las cuentas deben crearse con información personal precisa y se permite una única cuenta activa por persona, hogar y dispositivo. Para fines de autenticación y prevención de fraude, requerimos la verificación de identidad (KYC) antes del primer retiro y podemos solicitar documentación en otros momentos. No completar la verificación cuando se solicite puede conllevar retenciones en los retiros o la suspensión de la cuenta.

Seguridad de la cuenta

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad bajo su cuenta. Es necesario informar de inmediato sobre accesos no autorizados o sospechas de compromiso. Está prohibido el uso de credenciales compartidas, bots automatizados u otras herramientas para manipular el juego, lo que puede resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de los fondos.

Requisitos de elegibilidad

El acceso a nuestros servicios está restringido a personas mayores de 18 años y que se encuentren en jurisdicciones donde la participación esté permitida. Los residentes de España pueden registrarse y jugar bajo nuestra licencia de Curaçao, pero deben ser conscientes de que las protecciones locales de la DGOJ no se aplican. El registro está bloqueado para personas ubicadas en territorios restringidos o excluidas por la normativa aplicable.

Uso aceptable del servicio

Nuestra plataforma debe usarse de manera legal y justa. Entre las acciones prohibidas se incluyen la colusión, el juego de ventaja destinado a explotar errores técnicos, los contracargos, el blanqueo de capitales y el acceso mediante VPN o proxy para ocultar la ubicación. Está estrictamente prohibido manipular los resultados de los juegos, intentar ingeniería inversa del software o cualquier actividad que amenace la integridad del sistema.

Normas de bonos y promociones

Las ofertas promocionales están sujetas a términos específicos que se aplican a cada bono. Los principios generales incluyen la obligación de optar cuando se indique, límites de elegibilidad por país y método de pago, requisitos de apuesta y tasas de contribución que varían según el tipo de juego, límites máximos de apuesta mientras un bono está activo y períodos de caducidad para los fondos de bono y las tiradas gratis. El abuso de bonos, las cuentas múltiples o el uso de juegos excluidos mientras se apuestan fondos de bono pueden resultar en la cancelación de las ofertas y la denegación de retiros.

Depósitos y retiros

Los depósitos pueden realizarse utilizando los métodos de pago aceptados y normalmente se procesan al instante en EUR. Los retiros sólo se realizarán tras una verificación exitosa y se envían mediante métodos aprobados sujetos a límites mínimos y máximos. Los tiempos de procesamiento dependen del método elegido y pueden incluir comprobaciones adicionales para transacciones grandes o sospechosas. Los contracargos, los pagos disputados y las pruebas de fraude serán investigados y pueden llevar a la suspensión de la cuenta y al congelamiento de los fondos.

Resolución de disputas

Se debe contactar primero con el servicio de atención al cliente para resolver disputas, con canales disponibles como chat en directo y correo electrónico. Si no se alcanza una solución, las disputas relacionadas con la licencia, la equidad o la conducta pueden escalarse dentro del marco de supervisión aplicable a nuestra licencia de Curaçao. Aunque nuestro objetivo es resolver los asuntos con prontitud, los clientes también pueden buscar asesoramiento legal independiente cuando sea pertinente.

Actualizaciones de los Términos

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios regulatorios, operativos o comerciales. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico cuando sea posible. El uso continuado de la cuenta después de la publicación de los términos revisados constituye la aceptación de dichos cambios. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas de acuerdo con las reglas actualizadas y la ley aplicable.